البيانات التي نجمعها

• بيانات تقدّمها بنفسك: الاسم، رقم الجوال أو البريد، ووصف احتياجك — عند ملء نموذج التواصل أو حاسبة تكلفة المشروع أو عند طلبك من تطبيق نطاق على ChatGPT حفظ بياناتك أو حجز استشارة.
• لا نجمع هويتك أو بريدك من حسابك في ChatGPT تلقائيًا؛ التطبيق يحفظ فقط ما تكتبه صراحةً.

كيف نستخدم بياناتك

• للرد على استفسارك وتقديم عرض سعر أو تقدير مبدئي.
• لترشيح الخدمة المناسبة وحجز موعد استشارة.
• للتواصل معك ومتابعة طلبك.

أين تُحفظ ومن يعالجها

تُحفظ بياناتك في أنظمة نطاق الآمنة، وقد تُسجَّل في Google Sheets لإدارة العملاء (تعمل Google كمعالِج نيابةً عنا). النقل مشفّر عبر HTTPS.

المشاركة

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط مع فريق نطاق ومزوّدي الخدمات اللازمين للتشغيل (مثل Google)، أو عند وجود التزام قانوني.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لخدمتك، ونحذفها بناءً على طلبك.

حقوقك

يمكنك طلب الاطّلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عبر Support@Netaq.com.sa.

الأمان

نطبّق حماية تقنية وتنظيمية (تشفير النقل، صلاحيات وصول محدودة) للحفاظ على بياناتك.

الأطفال والتعديلات

خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا. وقد نُحدّث هذه السياسة وننشر التغييرات على هذه الصفحة.

تطبيقاتنا على الجوال

تنطبق البنود التالية على تطبيقات نطاق المنشورة على Google Play. عند استخدامك للتطبيق قد نجمع: بيانات الحساب التي تنشئها (الاسم، البريد أو رقم الجوال)، وبيانات الاستخدام والتشخيص (سجلات الأعطال، أداء التطبيق، نوع الجهاز ونظام التشغيل)، ومعرّفات الجهاز. لا نجمع موقعك الجغرافي الدقيق ما لم تمنحنا إذنًا صريحًا داخل التطبيق.

أذونات الجهاز

يطلب التطبيق الأذونات اللازمة لتشغيل ميزة محددة فقط (مثل الكاميرا أو الملفات أو الإشعارات)، ويطلبها عند الحاجة إليها. يمكنك رفضها أو سحبها في أي وقت من إعدادات نظام Android، ورفض أي إذن يعطّل الميزة المرتبطة به فقط دون بقية التطبيق.

الإعلانات ومعرّف الإعلانات

قد تعرض بعض تطبيقاتنا إعلانات عبر مزوّدين خارجيين يستخدمون معرّف الإعلانات في Android (Advertising ID) لعرض إعلانات مناسبة وقياس أدائها. يمكنك إعادة ضبط هذا المعرّف أو حذفه من إعدادات Google على جهازك. لا نشارك اسمك أو بريدك أو رقم جوالك مع شبكات الإعلانات.

المشتريات داخل التطبيق والاشتراكات

تُعالَج جميع عمليات الدفع والاشتراكات عبر Google Play Billing. لا نستقبل ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية إطلاقًا؛ تصلنا فقط حالة الشراء أو الاشتراك لتفعيل الخدمة. إدارة الاشتراك أو إلغاؤه تتم من متجر Google Play، وتخضع المبالغ المستردة لسياسة Google Play.

حذف حسابك وبياناتك

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت عبر صفحة حذف الحساب أو بمراسلتنا على Support@Netaq.com.sa. ننفّذ الطلب خلال 30 يومًا، وقد نحتفظ بالحد الأدنى من السجلات المطلوبة نظاميًا (مثل سجلات الفواتير) للمدة التي يفرضها النظام.